Question 1

O que é o sistema Avoei?

Accepted Answer

A Avoei é uma plataforma completa de gestão para agências de excursões e guias de turismo independentes no Brasil. O sistema centraliza a venda de pacotes, a organização de passageiros e o controle financeiro em um único painel.

Question 2

Para quem a Avoei é indicada?

Accepted Answer

A Avoei é indicada para donos de agências de turismo e guias de excursão que precisam abandonar planilhas manuais, profissionalizar o atendimento e automatizar a cobrança de clientes.

Question 3

Como funciona o site de vendas da Avoei?

Accepted Answer

Cada agência cadastrada na Avoei recebe um site de vendas próprio e personalizável com seus pacotes de viagem. O cliente final acessa este site para realizar a compra online e ganha acesso a um painel exclusivo do passageiro para gerenciar suas reservas.

Question 4

Como a Avoei ajuda na organização de passageiros?

Accepted Answer

A Avoei automatiza a criação de listas de passageiros (rooming list). Assim que um cliente compra um pacote de excursão no site da agência, seus dados e o status de pagamento são sincronizados automaticamente no painel de controle da viagem.

Question 5

Quais formas de pagamento a Avoei aceita?

Accepted Answer

A Avoei tem integração direta com o Asaas e aceita Pix, boleto e cartão de crédito, com confirmação automática da reserva assim que o pagamento é aprovado (Pix e cartão em minutos; boleto pode levar alguns dias úteis). Também é possível registrar pagamentos manuais, sem taxa.

Question 6

Existe taxa sobre os pagamentos?

Accepted Answer

Sim, e são duas taxas separadas, pra ficar bem claro de onde vem cada uma: a taxa da Avoei, de 2% sobre pagamentos processados online, e a taxa da operadora de pagamentos (Asaas), cobrada por ela em cada transação e que varia conforme o meio de pagamento (Pix, boleto ou cartão). Pagamentos registrados manualmente não têm nenhuma das duas taxas. Não existe taxa de adesão nem mensalidade escondida.

Question 7

Como funciona o suporte da Avoei?

Accepted Answer

Todo plano inclui suporte da equipe da Avoei por e-mail e WhatsApp. Além disso, a plataforma já vem com uma central de tickets integrada para você atender seus próprios passageiros — no lugar de perder o histórico de conversas espalhado no WhatsApp.

Question 8

Qual a diferença entre os planos?

Accepted Answer

Nenhuma. Os planos Mensal, Trimestral e Anual dão acesso às mesmas funcionalidades, sem limite de viagens ou clientes — a única diferença entre eles é o ciclo de cobrança e o quanto você economiza pagando por um período mais longo.

Question 9

Posso usar meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim. Por padrão, sua loja fica em um subdomínio da Avoei (suaagencia.avoei.com.br), mas se quiser usar o domínio da sua própria agência, é só conectar — a Avoei cuida do apontamento de DNS pra você. É um serviço opcional, cobrado à parte do plano.

Question 10

Preciso instalar algo ou ter conhecimento técnico para usar?

Accepted Answer

Não. A Avoei funciona inteiramente pelo navegador, sem instalação. Você cria a conta, configura suas viagens e personaliza sua loja no mesmo dia, e já pode publicar o link para vender — sem depender de programador ou equipe de TI.

Question 11

A Avoei oferece período de teste grátis?

Accepted Answer

Sim. A Avoei disponibiliza um teste grátis de 14 dias. Durante esse período, a agência ou guia de turismo tem acesso total ao site de vendas, controle de roteiros e gestão financeira, sem necessidade de cartão de crédito.

Question 12

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. Você gerencia e cancela sua assinatura a qualquer momento direto pelo painel, sem multa — o cancelamento só suspende a próxima cobrança, sem burocracia.

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